ATENCION POR EL MES DE DICIEMBRE EL PRECIO DEL DOMICILIO SERA DE $4.OOO PARA LOS MUNICIPIOS DE MEDELLIN ENVIGADO SABANETA ITAGUI Y BELLO PARA ESTA PROMO LAS ENTREGAS SE HARAN SOLO SABADOS DOMINGOS Y FESTIVOS.

Cambios y Devoluciones


De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto por el consumidor en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.santielshop.com devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 5 días calendario.

Cambios y Devoluciones

Políticas de cambio

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido o que recibiste como obsequio, puedes cambiarlo en un plazo de cinco (5) días, a contar desde la fecha en que recibes tu producto.

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

No deben haberse usado, lavado o dañado.

Deben conservar la etiqueta original.

Deben devolverse en el empaque original.

Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.

Los productos en promoción o compradas en la sección “Rebajas”, no tienen cambio. Excepto por garantía.

Reclamo por calidad

Siempre que le hayas dado un buen uso a el producto y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

Antes de hacer los trámites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos más comunes de rechazo a cambios por mal uso de los productos:

Se excedió el tiempo límite de quince (15) días después de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.

Algún Daño de fabricación no detectado.

Si todavía tienes preguntas puedes comunicarte por nuestro WhatsApp en el acceso en la tienda de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. o al correo santielcomercializadora@gmail.com En el caso de que www.santielshop.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte serán reembolsados.

Las compras realizadas en www.santielshop.com en la sección de rebajas no tienen cambio ni en la tienda online, ni en tiendas físicas excepto por garantía.